【廉價旅館的安全問題】

各位聽眾您好, 歡迎收聽今天的洛城新視野，我是張益瑞，今天要和您來聊聊廉價旅館的安全問題。

OK.在開始之前，我要先強調，今天要談的新聞當中的旅館，是發生在廉價的汽車旅館，就是打開房門直接就是停車位的這些連鎖經營的旅館，這些旅館一般都是一星或是二星的旅館，至於其他星等的旅館是不是有類似的情形，目前還沒有被爆出來。

在暑假的時候，想必許多聽眾朋友會趁著小孩子放暑假，安排全家到外地出遊，並不是每個家庭都會選擇四星或者五星的旅館，有些時候住進一些比較廉價的旅館的時候，難免會遇到一些情況，因此對於過夜時候的安全就需要格外的注意。

這幾天在Youtubeg裡面有一則影片忽然爆紅，拍攝影片的人將影片放上網路，從6月4日到現在才短短的幾天，影片已經衝破了460萬的點擊率，而且關注這一則影片的人數還在持續增加當中。若是聽眾朋友有興趣的話，可以在Youtube上面搜尋，標題是”Our Hotel had an interesting key policy…”(我們的旅館的門鎖規定很有趣)，講述的是他們在新墨西哥州的一家旅館所親身經歷的驚魂記。

事情發生在上星期四6月2日，這二位老兄住進了位於新墨西哥州Gallup City附近的一家Rodeway Inn酒店，Rodeway Inn是北美知名的廉價連鎖酒店，目前在北美一共有500多家旅館。在視頻當中的這一家Rodeway Inn是位於新墨西哥州與亞利桑那州邊境的66號公路上，房間每個晚上的費用是$38。

這二位老兄在當天晚上睡到半夜的時候，忽然有一名陌生人用旅館的房卡打開了他們的房門，把他們嚇了一大跳，幸好看起來只是有人走錯了房間，不過坦白說，我不認為這樣的可能性很高，因為這樣的廉價旅館設計，你的房門就正對著你的停車格，怎麼可能會有人走錯房間呢？不過反正在影片中的這二位老兄並沒有遇到什麼不好的事情，因此也沒有後續多做說明。在第二天早上，他們特地去詢問Rodeway Inn的旅館前台，怎麼會有這樣的事情發生，旅館給出的解釋，是可能旅館的工作人員不小心給別的客人發錯了房卡，誤將旅館管理員的房卡發給了某位客人，因此才鬧出了這起半夜走錯門的烏龍事件。

原本這起事件也就這樣落幕了，但是這二位老兄越想越不對勁，結果他們嘗試拿著自己手上的自己房間的房卡，去試著插進其他房間的房門插槽，赫然發現原來每個客人的鑰匙，竟然都可以打開任意的一個房間的門，這個驚人的發現促使他們拍下一段僅僅只有一分鐘的影片，展示他們是如何用手上的房卡，打開他們房間旁邊幾間沒有人入住的房間，沒想到，一放上網路就瞬間爆紅，也引發了一波對於廉價旅館住房安全的討論話題。

有網友上網到專供顧客給予商家評論的Yelp網站，查詢了這家酒店的評價，這家Rodeway Inn是典型的便宜汽車旅館，房門直接連通戶外。它的位置就座落在橫貫全美國的66號高速公路旁邊，方便長途開車的旅客居住。雖然酒店免費提供無線網路、電視、微波爐、小冰箱和早餐等等的設施服務，但是在Yelp網站上顧客給的評價卻都很低。評價低到什麼程度呢？我特地去看了一下，目前掛在上頭的只有一顆星，我倒是相當難得見到在Yelp上的旅館有這麼低的評價。

有趣的是，根據我讀到的一篇報導上面，這二位老兄的其中一位，他的太太在Yelp上面留下Review，抱怨說：”哪怕是$20一晚的酒店，旅客至少配得擁有一張可以睡覺的床、一個可以洗澡的衛生間和一張能鎖上的門！” 而對這一條評論，Rodeway Inn在Yelp上的回覆是：”這次鑰匙的事情是個意外，因為前台員工是新進員工，所以可能不小心給錯了鑰匙。這樣事情在我們酒店從來沒有發生過，我們也會確保絕不再發生。” 這段回覆被網友截圖下來，可是在Yelp上面已經見不到了。至於商家可以透過付費，讓Yelp調整評價以及移除不好的評論這件事，我們找時間再來專門聊聊這個話題。

當這一則影片在網路上短短幾天引起各界注意之後，擁有這一家Rodway Inn的Choice Hotel國際集團表示，已經聯繫了這一家旅館，並且在檢查之後發現是他們的房間鑰匙的系統出了問題，已經當場立刻修好了。在收後有記者前去採訪詢問的時候，該集團的發言人表示，已經在審核這一起事件之後，決定終止這一家旅館的連鎖經營權，因為這家Rodeway Inn的經營者沒有能夠將顧客的安全照顧到合乎Choice Hotel國際集團的標準，這樣的安全疏失是不能夠被接受的。

當然旅館的經營者有他們的官方回應說法，至少有作出適當的處理，也讓這起房間門鎖驚魂記有個結局。但是網友們在網路上這一則影片的評論相當多目前已經超過了5,000條的留言，不少網友紛紛表示在其他酒店也經歷過這種“鑰匙風波”。而且很多人還提到，不光在美國，在英國，歐洲等地，也有類似情況發生。

所以這一則短短的一分鐘影片，讓我們都牢牢的記住，在入住旅館時要做好安全的防範準備，像是鎖好門栓就是基本的動作，同時一定要從裡面上鎖，多一分防範，就多一分的安全。

謝謝您的收聽，我是張益瑞，我們下次再見。