【引起全球矚目的醫療新技術詐騙案】

各位聽眾您好, 歡迎收聽今天的洛城新視野，我是張益瑞，今天要和您來聊聊引起全球矚目的醫療新技術詐騙案。

本相片版權屬於The Wall Street Journal

在上個月爆發了一個醫療新技術詐騙的新聞，是關於號稱只要從手指上採集幾滴血，就可以發現數百種疾病的Theranos公司，事情引爆的源頭是來自於2015年10月16日的一篇由曾經兩度獲得普立茲獎的《華爾街日報》記者John Carreyrou 所撰寫的調查報導，在這篇報導中，John Carreyrou 指出 Theranos 公司的「愛迪生」驗血儀器檢驗結果有嚴重偏差，因此引起聯邦監管機構的注意，隨後美國證券交易委員會SEC和加州北區聯邦檢察官辦公室開始對這家血液分析的公司Theranos展開調查，根據最近公佈的調查結果，該家公司的涉及研究數據造假，公司負責人伊莉莎白.霍爾姆斯Elizabeth Holmes 面臨兩年的從業禁制令，Theranos 實驗室也將會被吊銷醫療行業從業資格。

這個事件不僅僅在美國，在全世界都引起相當的關注，正如華盛頓郵報另外一位記者Eric Lakin在2015年10月27日撰寫的追蹤報導標題所說的：”當我嘗試了號稱可以改變世界的最新血液檢測法時，發生了什麼事”。這項由Theranos公司所提出的最新血液檢測技術，使用Theranos研發的核心技術「愛迪生」驗血儀器，跟傳統的「用大針頭抽大管血」的抽血方法有所區別，號稱只需要在指尖取「幾滴血」就可以檢測出數百種疾病，不單單減少了血液儲存和運輸的成本，同時「愛迪生」驗血儀器的檢測時間，也從傳統方法的十幾個小時縮短到 4個 小時，為患者節省了大量的時間，而最令人震驚的是，這項技術還壓縮了驗血成本，一次收費只有 2.99 美元。

也就是說，Theranos公司這項具有革命性的技術，無疑對於傳統美國血液檢測市場來說是一場顛覆性的突破，而這個市場的利益值估計高達 760 億美元，如果 Theranos 公司的這項技術真的可行，將會橫掃傳統的血液檢測市場。也正因為這個原因，讓Theranos 公司吸引了7.5 億美元的風險投資，公司的市值估算一度達到90 億美元，是在醫療界排名第一的新創公司。

而不單單是這項技術讓Theranos公司成為世界矚目的公司，這家公司的創辦人伊莉莎白.霍爾姆斯也被譽為傳奇人物之一，她今年只有31歲，個人淨資產估計達到45億美元，是美國最年輕的女億萬富豪。她19歲時從斯坦福大學退學，創辦了Theranos公司，同時她的公司曾一度是硅谷最炙手可熱的生物科技公司之一，吸引了包括甲骨文公司創建人埃里森等人在內的大批投資者。

但是，在無數的風光背後，原來這一切都是造假的，早在 2015 年年初，撰寫這篇報導的John Carreyrou 就拿到了Theranos 離職員工提供的內部數據，數據指出「愛迪生」驗血儀器在維生素D、甲狀腺激素和前列腺癌等項目上與傳統血液檢測法得出檢測的結果差異相當巨大，而傳統血液檢測法在多年的使用結果證明下是可靠的方法。

根據Theranos 公司一位匿名員工提供的內部郵件顯示，這麼多年來，「愛迪生」只處理了 Theranos 所提供的 200 項檢測項目中的 15 項，在2014年全年檢測數不到總檢測數的10％，剩下的 90％ 檢測都是使用了傳統儀器。通過這種方法，「愛迪生」維持了其表面的高準確度，也瞞騙了美國醫保與醫療救助服務中心CMS每年的例行檢測。

在《華爾街日報》的報導曝光後，Theranos 公司採取了幾個措施想要遮掩，首先，大力闢謠，在各個場合極力否認這篇報導的真實性，試圖挽回聲望和投資人的信任。其次，伊莉莎白.霍爾姆斯Elizabeth Holmes還親自在CNBC電視台接受採訪，表達對這篇報導的震驚和不解，她表示總是有人想要阻撓她，不讓她完成這項偉大的事業。與此同時，Theranos 官網還立即發出澄清聲明，譴責這種「來自前員工和競爭對手的攻擊」是無恥的手段，而同時，Theranos也下達封口令，禁止為公司做科研的專家其遺孀，向媒體洩露她過世的丈夫花費 8 年時間，跟蹤 23 個使用者的檢測技術無一準確的事實。

這樣看來，Theranos 公司在這起事件中所採取的危機處理，和百度網站面對「魏則西事件」所採取的手段有異曲同工之妙，都是採取掩飾和矢口否認的態度，同時透過網路及媒體等等的傳播平台，試圖洗白自己的聲譽，並試著轉移輿論的風向，將矛頭指向原始的爆料者。百度是將目標對準了知乎網站，Theranos公司則是針對華爾街日報的記者。而這二者的結局也都只是將自身往墮落的深淵更推進幾步而已。

若是能夠從歷史學到一些教訓的話，我想，最好的公關危機處理，應該就是承認錯誤，並表明願意改正以及提出解決方案。在現在這個資訊透明的時代裡，想要遮掩任何的瑕疵，其難度與過去相比，無異於是呈幾何級數的增加。伊莉莎白.霍爾姆斯這位創業界網路紅人，同時也是許多人心目中的高知識女性楷模，在這個危機處理的過程當中，忽略了釐清真相與展現懇切檢討的態度這二項相當重要的原則，也因而讓自己一夜之間從網路傳奇的神壇上跌落，成了負面教材，真是可惜了她年輕而有具有才華的天賦資質。

謝謝您的收聽，我是張益瑞，我們下次再見。