【網路溝通的新面貌】

各位聽眾您好, 歡迎收聽今天的洛城新視野，我是張益瑞，今天要和您來談談網路溝通的新面貌。

本相片版權屬於TED

我這二天在商業週刊上看到一篇報導，令我相當的吃驚，是關於阿拉伯之春在埃及的推動者在TED平台上的一次演講，他透過那次的演講，對於網路生態以及網路所產生的力量，做了一番沈重的自我省思，並表達了他所採取的補救行動。這位推動者是誰呢？他是威爾·戈寧(Wael Ghonim), 是Google公司的中東及北非地區行銷經理。

我去查了維基百科，上面是這樣介紹他的：威爾·戈寧，出生於開羅，是一名埃及網際網路行動主義者和計算機工程師，並且自2010年1月開始擔任Google中東及北非地區行銷經理。他積極參與埃及的反政府示威，因而被埃及警方秘密拘捕並監禁了十一天，他獲釋的受訪片段獲得極大迴響，使他蜚聲國際。2011年底，美國《時代》雜誌將他列為時代百大人物的「全球最有影響力的100人」之一。

那麼他的影響力從何而來？原來是從Facebook的一個粉絲頁開始的。事情的源頭是從西方媒體所稱的阿拉伯世界的一次革命浪潮，被稱為阿拉伯之春，這波浪潮的第二站埃及開始的，因為阿拉伯之春的開端，首先是在2010年12月，當時突尼西亞一名青年攤販的自焚，引爆突尼西亞的茉莉花革命，引爆點是因為這位青年攤販自焚的隔天，數千人聚集在現場，民眾高喊反貪汙的口號，官方電視臺卻完全沒有報導，因為新聞媒體都被政府監控。於是民眾決定自己當記者，冒險拍攝下各地抗爭的過程，還放上Facebook，而因為當時突尼西亞有高達200萬人使用Facebook，相當於全國1/5的人口，透過民眾在網路上通風報信，抗爭的畫面在網路直播，更加強了動員效果，最終全國民眾的反彈聲浪終於扳倒極權政府，2011年1月14日，在位24年的總統班阿里倒台，逃亡到沙烏地阿拉伯。

民主勝利的喜悅，也透過網路感動了埃及人，這位計算機工程師威爾·戈寧在2011年時，建立了一個Facebook專頁。後來這個專頁引發了埃及革命，威爾·戈寧號召埃及人民聚集示威，這波示威浪潮在1月25日開始行動，在1月28日午夜時分，為了要防堵民怨，壓制抗議者通過網路媒體的組織群眾，埃及政府切斷所有網路和手機通訊，但卻出現反效果。最終在2011年2月11日穆巴拉克辭去總統職務。但埃及這波民主浪潮，最後的結果是令人錯愕的。2013年7月3日，在連續三天的公眾抗議後，埃及軍隊把埃及歷史上第一個民主選舉產生的總統趕下台，不同派系雙方的支持者爆發一系列街頭抗議和流血衝突，也因此埃及國內局勢極度地惡化。

若是您有興趣，這是威爾·戈寧當時在TED上面的演講視頻:<請點我>

威爾·戈寧在TED的演講中提到，就在軍隊把埃及歷史上第一個民主選舉產生的總統趕下台的那一天，他做了一個艱難的決定，就是決定保持沈默，他沈默了兩年多，反思過去發生的一切，想要理解為什麽事情會演變至此，他說，他後來發現，兩極化的演變，其實是人類的天性。然而，社群媒體卻塑造一個容易讓我們產生這些行為的環境，並放大它的影響。無論是引起鬥爭、或是忽略你討厭的人，都是人類天生的衝動。然而，在科技的幫助下，你只需要按一下滑鼠，就可以完成。因此他得出幾個結論，威爾·戈寧發現，今天的社交媒體面對幾個挑戰：首先，我們不知道如何應對謠言。那些謠言表現了人們的偏見，並被相信和散播。其次，我們創造了自己的同溫層。我們往往只和觀點相同的人溝通，在社群媒體的協助下，我們取消關注或屏蔽意見不同的人們。第三，線上討論會很快激起人們的憤怒。這讓我們忘了，螢幕後面的，是活生生的人，而不是個代號。第四，由於社交媒體快速、簡短的特性，我們很快就跳到了結論。在此情況下，很難表達出複雜、犀利的觀點。最後，也是戈寧認為最重要的一點，在於社群媒體的特性。我們的社群媒體被設計為利於傳播而非參與，利於張貼而不是溝通，利於淺薄的觀點而非深度的討論。就好像我們認為，自己是來這裏說教而非對話。

若是您有興趣，這是威爾·戈寧在去年12月在TED上面的另一場演講視頻:<請點我>

聽眾朋友，若是您對於剛剛那一大段結論覺得太過生澀，難以理解，其實，簡單的說，他的觀察就是，網路上的社群媒體，像是Facebook，讓人們很容易地發表意見而缺少對話，人們不停的說著自己的想法，但只接受意見自已相同的族群，彼此吹捧，互相取暖，進而放大了我們所認同的特定觀點。於此同時，我們也遠離了意見不同的族群，當然同時也伴隨著與不同意見之間的交流碰撞，更是缺乏溝通與對話。快速的網路環境，也讓我們容易快速的接受結論，並且缺乏耐性，因為我們都越來越喜歡去說教，而越來越不樂意去對話。

所以，威爾·戈寧提出了一個新觀點，他認為，想要解放社會，第一步，就是解放網路。怎麼解放？就是要讓人們參與對話，而非一直宣傳觀點。所以他建立了一個新型態的談話性媒體平台，在這平台上舉辦對談活動，來促進相互理解、希望改變看法。而談話的內容都是一些高度爭議性的問題，比如說種族、限制槍支、難民問題、伊斯蘭和恐怖主義之間的關係等等，這些都是重要的對話。我去看了他建立的平台，叫做Parlio, 看來還在試驗階段，不過因為Parlio強調「文明」，因此平台上的討論還算溫和。我去查了這類型的對話平台，發現有另一個也仍在測試階段的對話平台，叫做Fiskkit。Fiskkit偏重於以事實核查，整篇引述知名作者或媒體上的報導，然後讓民眾可以逐段逐句的反駁。希望借助數據分析辨別文章好壞，令民眾在網路上有途徑核實網絡資訊。

我不曉得您每天花在網路上的時間有多長，您又是怎麼使用網路的？我想許多人都會習慣性的使用網路媒體，了解每時每刻這個世界發生了什麼事，網路打開了我們生活的一扇大門，讓我們的訊息接收越來越即時，也越來越快速。現在透過新型態網路對話平台的，也許能夠讓我們都有機會在接收訊息之外，還能夠與網路上的社群對話，溝通，不單是彼此扶持，互相取暖，還能夠透過對話，一起成長，也許，這樣的對話平台，真的能夠帶領網路媒體，走出另一條新的路，且讓我們拭目以待。

謝謝您的收聽，我是張益瑞，我們下次再見。