【中國遊客的脫序行為】

各位聽眾您好, 歡迎收聽今天的洛城新視野，我是張益瑞，今天要和您來談談中國遊客的脫序行為。

本圖片取自搜狐新聞

最近在網路上有一段30秒左右的視頻相當熱門，視頻是泰國的網友所上傳的，視頻中有一群中國遊客，在泰國的酒店自助餐廳擁先恐後的用盤子「鏟蝦」，而且一次拿走好幾盤，影片中看起來行為相當誇張，視頻一發出來，立即在社交網路上引起相當多的討論，緊接著連中國的官方人民網、鳳凰網和財經網等微博加以報導，甚至也登上了英國《每日郵報》。

後來泰國方面有商家出面澄清，證實影片拍攝的地點是泰國King Power免稅店在史萬利市區分店的自助餐廳，並澄清這段視頻是兩年前拍攝的，強調現在餐廳已經作出調整改善，用餐秩序良好。泰國King Power還發表聲明，解釋說當時是泰國的旅遊高峰期，每天有大量包機的中國遊客到餐廳就餐，部分旅行團離境航班時間將近，才會出現部分遊客搶成一團的混亂場面

無獨有偶的，在爭搶蝦子的視頻引起熱烈討論的當口，又有另外一段遊客爭搶食物的影片曝光，疑似是一群中國遊客在越南飯店的游泳池邊，團團圍住一個女服務生，準備等女服務生將水果分發給大家，但是有一些遊客似乎等得不耐煩，想親自動手拿，女服務生嘗試阻止。但終究頂不住中國遊客的搶食，便乾脆將整盤水果放到桌上，而一旁等待的遊客見狀，立刻出手瘋搶，我看了這段視頻，短短幾秒鐘就秒殺，整盤水果瞬間掃光，出手的快、狠、準以及團結一致的動作相當俐落，令人歎為觀止。

其實在觀光地區，各國遊客行為脫序的新聞也是偶爾發生，並不單單是只有中國的遊客會出狀況，但是近年來，中國遊客外出旅行中的行為舉止不斷地引發諸多爭議。我想其中有幾個原因：首先是因為中國改革開放以後，出國旅遊漸漸成為民眾的休閒活動選項之一，但是中國遊客的輸出量實在太大，到了任何一個觀光景點，都讓人無法忽視這麼龐大的旅遊群體。那麼另外還有一個很大的原因，是因為在中國的經濟迅速成長，人民的生活水平提升之後，民眾對於公共空間意識提升的速度還沒來得及跟上經濟水平，以致於「有錢就是大爺」，「我有錢我任性」的心態還是隨處可見。

而有些人可能認為，既然好不容易富裕起來了，那麼也就不樂意再委屈自己受拘束，同時有些人可能也覺得，有錢應該可以買到特權，因此各種被視為不怎麼文明的脫序行為，也就層出不窮、習以為常了。不單單是在本國的土地上，有諸如高聲喧嘩、不習慣排隊、不顧隱私、不尊重他人、甚至是更誇張的隨地便溺等等的行為，在踏出國門旅遊的時候，還是將這些習慣帶著走，甚至還聽說過有更誇張的行為，諸如欺辱飛機上的空服人員、或是在飛機上有衝突，互相對罵甚至互毆，也都曾經成為新聞焦點。

我想，這樣的脫序行為，背後的原因是可以理解的，但是隨之而來的中國官方反應，倒是值得一提。政府方面自然是不願意出國的遊客們行為脫序，以免丟臉丟到國外。因此中國旅遊局在2015年4月出爐了「遊客不文明行為紀錄管理暫行辦法」，對出國旅遊的時候，有囂張、脫序的行為不良國民給予列管，一旦被登錄到了這份黑名單，基本上想再出國，那就是寸步難行了。雖然說這樣如同限制人民旅行自由，但是遊客不守法在先，咎由自取，也怪不得他人。

據了解，中國國家旅遊局截至目前已經公佈了4批“黑名單”，共計16名遊客上榜。 同時，越來越多的地方和企業也陸續加入抵制不文明行為行列，像是北京市旅遊委與首都機場航空安保公司簽署了合作備忘錄，實行旅客不文明行為記錄制度。對於被列入“黑名單”的遊客，北京的部分旅行社將會拒絕這些人參加旅行團。甚至在今年2月份，國家旅遊局表示，正醞釀今年將不文明如廁行為列入旅遊“黑名單”，也就是說整個中國的旅遊產業正在全面性的遏止不文明旅遊的行為，這不單單是提升人民的生活素質，同時也是為中國的國際形象打基礎，相當值得讚賞。

正因為中國現在的旅遊業強力的打擊不文明的旅遊行為，也因此中國遊客在泰國搶蝦的視頻一在網路上傳開，許多網上的討論都偏向於認為這應該算是個案，并非常態，中國網民們也一面倒的指責這樣的不文明行為。

也就是說，在國家方面祭出了強制手段之後，旅客脫序的行為已經漸漸有所改善，這其實也可以聯想到美國的社會制度，正因為有強制的處罰手段，因此民眾不會輕易的跨過法律的規定，因為大家都不願意受到處罰。舉例來說，DMV的罰單金額逐年的提升，在相當程度上嚇阻了在馬路上的違法行為。民眾也習慣了警察會在重要假期實施路邊臨檢，因此喝酒之後還上路開車的危險行為也受到某個程度的控制。在日積月累的習慣養成之下，也就漸漸形成民眾的守法習慣，也就讓整個社會形成了守法守秩序的整體文明形象。

當然，政府的管束只是一個起頭，想要達到整體的國家文明提升，是需要法律制度、社會輿論和公民道德教育多管齊下的，除了透過完善法律來，執法時做到違法必究；對社會和教育層面的引導，則必須仰仗家庭教育和學校教育來把關，這樣才能夠真正的落實，不單單能夠降低出國的旅遊團的脫序行為，也才能夠讓落實到個人的文明素質層面。就像是中庸裡面說的：「君子慎其獨。」，也就是說：一個人獨處的時候，更要特別謹慎。這樣的守法，才是真正的文明。

謝謝您的收聽，我是張益瑞，我們下次再見。